1. Qué son los derechos ARCO
La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, te reconoce estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, cómo los obtuvimos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que suprimamos tus datos cuando ya no sean necesarios o su tratamiento no sea legítimo.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por un motivo legítimo relacionado con tu situación particular.
También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.
2. Quién puede presentarlos
- El titular de los datos.
- Su representante, acreditando la representación.
- En el caso de menores de edad, su padre, madre o tutor.
3. Si presentaste un reclamo ante una empresa
Los datos de un reclamo pertenecen a la empresa ante la que lo presentaste, que es la responsable de su tratamiento. Te recomendamos dirigir tu solicitud directamente a esa empresa. Si nos la envías a nosotros, la trasladaremos a la empresa correspondiente e informaremos que lo hicimos.
Ten en cuenta que la normativa de protección al consumidor obliga a conservar los registros de los reclamos, por lo que algunos datos no podrán cancelarse mientras dure esa obligación.
4. Cómo presentar tu solicitud
Puedes enviarla por cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: PENDIENTE(correo para consultas de privacidad y derechos ARCO)
- WhatsApp: +51 984 619 652
Tu solicitud debe incluir:
- Tus nombres y apellidos, y una copia de tu documento de identidad.
- Si actúas como representante, el documento que lo acredita.
- El derecho que ejerces y una descripción clara de lo que pides.
- Si pides una rectificación, los datos que deben corregirse y el documento que lo sustenta.
- Un correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
5. Plazos y costo
Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos máximos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733. Si falta información, te pediremos completarla, y el plazo se contará desde que la solicitud esté completa.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
6. Si no estás conforme
Si no recibes respuesta en el plazo legal o no estás de acuerdo con ella, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Modelo de solicitud
Puedes usar este modelo y enviarlo por los canales indicados:
Señores MONSTRUO CREATIVO S.A.C.:
Yo, [nombres y apellidos], identificado(a) con [tipo y número de documento], ejerzo mi derecho de [acceso / rectificación / cancelación / oposición] respecto de mis datos personales.
Detalle de lo que solicito: [describe tu pedido; si es una rectificación, indica el dato correcto].
Adjunto copia de mi documento de identidad [y, de ser el caso, el documento que acredita la representación].
Solicito que la respuesta se envíe a: [correo electrónico o domicilio].
[Lugar y fecha] · [Firma]